Jeugdhulporganisatie Jarabee biedt kinderen, jongeren en gezinnen gespecialiseerde ondersteuning bij opgroeien en opvoeden. Met 300 betrokken jeugdzorgprofessionals, 700 pleeggezinnen en in samenwerking met andere organisaties zoals justitie, scholen en gemeenten, ondersteunt Jarabee jaarlijks 2.000 cliënten. Dit doen zijn in de regio's Twente, IJsselland en de Achterhoek.
Jeugdhulporganisatie Jarabee uit Hengelo heeft in 2017 de overstap gemaakt van HR Core in eigen beheer naar HR Core online. Roberto Oremus, directeur bedrijfsvoering en Reyhan Altintas, applicatiebeheerder, vertellen hoe ze hun visie op uitbesteden hebben doorvertaald naar een IT-landschap waarmee ze hun medewerkers en hulpverleners optimaal ondersteunen om altijd en overal te kunnen werken.
Noodzaak om efficiënter te werken
Roberto Oremus: “In de jeugdzorg zien we een verschuiving van dure 24-uurs zorg naar meer ambulantisering. Tijdens de crisis van een jaar of 10 geleden werd duidelijk dat er iets moest veranderen in de sector, de zorg was te duur geworden. Ook het overhevelen van de jeugdzorg van het Rijk naar de gemeenten en de korting die daarbij is toegepast, hebben bijgedragen aan de noodzaak om anders te gaan werken. Ook nu is de jeugdzorg nog veel in het nieuws. In Nederland hebben 450.000 kinderen met jeugdhulp te maken en als sector hebben we de opgave om daar zo goed mogelijk invulling aan te geven.
De toenemende ambulantisering waarbij onze jeugdzorgmedewerkers meer zorg aan huis leveren, heeft een grote invloed op onze manier van werken gehad. En als je het hebt over samenwerken, dan is ketendenken, waarbij allerlei hulporganisaties en scholen goed met elkaar samenwerken, een ongelofelijk belangrijk uitgangspunt van ons werk geworden. De behoefte om informatie makkelijk op te vragen en direct te kunnen verwerken, ook bij gezinnen thuis, werd steeds groter. We noemden dat ‘de keukentafel tenzij’. De IT-afdeling moest deze veranderingen gaan faciliteren.
Uitbesteden als uitgangspunt
In 2012 hebben we de visie ontwikkeld dat we altijd overal willen kunnen werken. We wilden dat onze medewerkers werkplekonafhankelijk konden werken, ook vanuit huis. Bij leveranciers zagen we in die tijd de trend naar SaaS (Software as a Service) opkomen. Applicaties in de cloud en het uitbesteden van beheer werd het uitgangspunt voor ons IT-landschap en de keuzes die we daarin zouden maken. Toen in die periode een aantal IT’ers de organisatie verlieten, was dat voor ons het moment om door te pakken.”
Reyhan Altintas laat een overzicht van het IT-landschap zien en licht toe: “Ons hele landschap is cloud gebaseerd, op een paar applicaties na die nog niet ‘versaast’ zijn. Inmiddels hebben we geen IT-afdeling meer nodig bij Jarabee. Dat hebben we volledig uitbesteed.
"Inmiddels hebben we geen IT-afdeling meer nodig bij Jarabee. Dat hebben we volledig uitbesteed."
Het werkplekbeheer huren we in en al het andere wordt door leveranciers geleverd. Wij hoeven ons nu niet meer druk te maken over software-updates, database beheer of het volgen van Microsoft-cursussen. Dat is pure tijdwinst. En we besparen op aanschaf en onderhoud van servers. Bovendien is de continuïteit nu beter geborgd. Dat zit allemaal in de dienstverlening en daar hebben we een goede SLA op afgesproken.”
