Erik is sinds 2011 werkzaam bij Visma | Raet en heeft meerdere management en klantgerichte functies bekleed. In zijn vorige rol als Director Government bij Visma | Raet heeft hij een succesvolle segmentstrategie opgezet en uitgevoerd. Daarnaast heeft hij een actieve bijdrage geleverd aan het verhogen van klanttevredenheid en klantsucces. Dit onder meer door co-development met klanten, waarbij klanten tijdens het ontwikkelproces al feedback geven en Visma | Raet direct aanpassingen in de HR software en app doorvoert.
Erik over zijn nieuwe functie: “Als Director Customer Success werk ik voor het mooiste bedrijfsonderdeel binnen Visma | Raet. De ‘stem van onze klant’ staat centraal. Customer Success is overigens geen afdeling alleen, maar een bedrijfsbrede filosofie. Het is mijn passie om onze klanten succesvol te laten werken met onze software en om onszelf continu te verbeteren op basis van iteratieve klantfeedback. Om dat te bereiken geven wij met alle collega’s het maximale. Onze klanten in de publieke markt verwachten van ons meer dan alleen het leveren van software. Ze zoeken een kennispartner die actief meedenkt en een actieve bijdrage levert aan bedrijfsdoelstellingen. En wij zijn die partner.”
